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公關禮儀的定義及原則

作者:范文大全 - www.gnuoz.com 發布時間:2018-06-07 16:29

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  公關禮儀是人們從事公關活動的行為規范。由于公關禮儀是建立在業緣基礎上的現代禮儀,因而它除了遵循人類共同應有的交往原則外,還應注意以下幾個方面的原則。

  (一)禮儀的系統整體原則

  禮儀是一個完整體系,幾千年來已經無所不包,因而在對外交往和公關交往中,我們一定不能忽視它的整體性,并注意采集信息應完整,因為來賓或合作對象的性別、年齡、國籍、州籍、民族、宗教、信仰、職業都決定了他適應并喜好什么樣的禮儀接待,搞錯一個環節都可能招來“100-1=0”的效果。

  (二)公平對等原則

  “投之以桃,報之以李”,“禮尚往來”,社會交往中每個人都希望得到尊重,傲慢,冷漠,或曲意逢迎,都會被視為不禮貌。應公平大方,不卑不亢,主動友好,熱情又有所節制。

  (三)遵時守約原則

  現代社會社會節奏加快、遵時守約更為重要,無論什么理由,不遵時守約都是不禮貌的,再正當的理由失約后也應道謙。

  (四)尊重習俗原則與風俗禁忌原則

  “十里不同風、八里不同俗”,到什么山唱什么歌,“進門見禮,出門問忌”,這些有益的格言都說明尊重各地不同風俗與禁忌的重要性。特別是對外交往中不懂外國禁忌,不懂不同民族的禁忌,可能會造成不愉快的后果。

  (五)和諧適度原則

  使用禮儀一定要具體情況具體分析,因人、因事、因時、因地而恰當處理。

  (六)外事禮賓順序原則

  (七)女士優先原則

  “Ladies first”,(女士優先)是西方的一項體現教養水平的重要標志,是紳士風度與騎士風度的體現。雖然男女平等了,但在涉外時這一點是萬不可忽視的。

  (八)差異性原則

  外國人由于歷史、文化、經濟、政治、民族與我國不同,因而在交往中,不僅語言不同,而且在意識形態的許多方面都會發生歧義,因而我們必須有充分的心理準備和技術準備。

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